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IT-Service-Management - ITSM

IT-Service-Management ist ein Schwerpunkt der Cross Consulting. Dabei liegt die Konzentration nicht ausschließlich auf der Systembetreuung sowie der zugehörigen Organisation. Die Qualitätssicherung ist dabei ein ebenso wichtiges Merkmal wie die persönliche Beziehung. Dies drückt sich nicht nur in langjährigen Kundenbeziehungen aus.

ITSM ist eine sehr stark mit Business Process Management (BPM) verknüpfte Disziplin. Kompetenzen zur Optimierung von Prozessen sind daher essentiell. Dazu gehören Total Quality Control (TQM), Business Management Strategy (Six Sigma) sowie Capability Maturity Model Integration (CMMI). Diese und andere Modelle finden wir beim Kunden teilweise oder vollständig implementiert vor oder helfen sie aufzusetzen. Die IT Infrastructure Library (ITIL) steht dabei als Framework unterstützend zur Verfügung.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Details besprechen sich leichter im persönlichen Gespräch.

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