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Document-Output-Management

Die Erstellung, Generierung, Steuerung und Verteilung von elektronischen oder physisch vorliegenden Dokumenten an alle vorgesehenen Empfänger im Unternehmen oder außerhalb eines Unternehmens bildet das Document-Output-Management. Für die ersten beiden Schritte ist ein qualitatives Content-Management unabdingbar. Bei der Steuerung spielen teile des Customer-Relationship-Management in den Prozess hinein. Im letzten Schritt spielen dann logistische Aspekte die Hauptrolle. Sei es durch Messaging für die Verteilung von elektronischen Dokumenten oder Print und Versand für physisch zu verteilende Dokumente.

Die Generierung von individuellen Dokumenten spielt bereits beim Messaging eine wesentliche Rolle. So z.B. bei der Generierung von personalisierten Newslettern. Die Verteilung auf elektronischen Wege lässt sich mittels Kampagnen-Management-Systemen steuern. Die Generierung von physischen Dokumenten führt über den Weg der Druckvorstufe zum Print und Versand von Dokumenten. Dabei spielen eine Vielzahl von Formaten eine Rolle, wie AFP, MO:DCA, PDF, RTF, PCL, Lotus Notes CDR, SAP GOF oder TIFF.

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