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Messaging - Newsletter - Campaign-Management - Direct-Marketing - CRM

Im Gegensatz zur wenig spezifisch adressierenden Website erreicht die E-Mail ihren Adressaten direkt. Die Mitteilung von Informationen, durch Messaging im allgemeinen oder die meist Marketing motivierte Ansprache mittels Newsletter im Speziellen, ist daher eine wesentliche Säule der Unternehmenskommunikation nach innen wie nach außen. Für Content-Management-Systeme stellt Messaging neben Websites ein gleichwertiges Frontend dar.

Messaging ist ein vielschichtiges Thema, das Distributionskanäle wie E-Mail, SMS und News-Feeds sowie darin verschiedene Publishing-Formate von Plain-Text, HTML, PDFund RSS umfasst. Zum Content kommen hier die Kundendatenverwaltung im Rahmen des Campaign-Management, Direct-Marketing oder Customer-Relationship-Management (CRM) als weitere Themen hinzu. In konvergenten Szenarien erlangen Apps eine bedeutungsvolle Rolle im Messaging, in dem sie bei dauerhaftem Serverkonkakt aktiv Informationen direkt an den Kunden vermitteln können (Push).

Die Strukturierung von Content-Management-Prozessen im Messaging sowie die fachliche Unterstützung sind eine Domäne der Cross Consulting aus der Sie schöpfen können.
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Document-Output-Management als Teilgebiet des Messaging finden Sie hier.

 

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